반품 정책

최종 업데이트: 2025년 10월 20일

aakkhh에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객 여러분께 고품질 백화점 상품을 제공하고 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 권리를 보호하기 위해 다음과 같은 반품 정책을 마련했습니다.

반품 조건

반품 기간: 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 상품이 미사용 상태이며 원래 포장 상태여야 합니다.

상품 상태: 반품 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 태그, 액세서리, 포장 상태 모두 포함되어 있어야 합니다. 상품에 품질 문제가 있는 경우, 반품 요청서에 해당 사항을 명시하고 관련 증빙 자료(사진 등)를 첨부해 주십시오.

반품 절차

반품 요청: 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 이메일 또는 전화로 고객센터에 반품 요청을 제출해 주십시오.

반품 확인: 반품 요청이 접수되면 검토 후 2영업일 이내에 이메일 또는 전화로 반품 상태를 안내해 드립니다.

반품 상품: 반품 요청이 승인되면 반품 배송 안내를 제공해 드립니다. 반품 시에는 믿을 수 있는 배송 서비스를 이용하시고, 배송 추적을 위해 배송 증빙을 보관해 주시기 바랍니다.

환불 절차

환불 기간: 반품 상품을 수령 및 검사하여 반품 요건을 충족하는지 확인한 후, 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다.

환불 방법: 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 정확한 환불 기간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

환불 비용 보장

불량 반품: 개인적인 사유(예: 마음에 들지 않거나 부적합)로 인한 반품의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다.

품질 반품: 제품 품질 문제로 인한 반품의 경우, 배송비는 당사 부담입니다. 반품 요청 시 문제점을 자세히 설명하고 증빙 서류를 첨부해 주시기 바랍니다.

참고 사항

환불 관련 문제를 방지하기 위해 반품 전 상품 상태가 양호한지 확인해 주세요.

상품의 안전한 배송을 위해 배송 추적이 가능한 택배 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

신뢰와 성원에 감사드립니다! 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

전화: 19245745263

더 나은 서비스와 쇼핑 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.