최종 업데이트: 2025년 10월 20일

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주문은 어떻게 하나요?

웹사이트에서 상품을 직접 선택하여 장바구니에 담으실 수 있습니다. 구매를 완료하신 후 안내에 따라 결제해 주세요.

어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

신용카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa

국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

주문 상태는 어떻게 확인하나요?

웹사이트에 로그인하여 "내 주문" 페이지에서 최신 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문이 발송되면 배송 정보가 포함된 이메일 알림을 보내드립니다.

배송비는 얼마인가요?

전국 배송이 가능합니다. 도서 및 산간 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 정확한 배송비는 결제 시 표시됩니다.

예상 배송 기간은 얼마나 되나요?

주문하신 상품은 일반적으로 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 배송됩니다. 지역에 따라 배송까지 영업일 기준 7~15일이 소요될 수 있습니다.

반품은 어떻게 요청하나요?

반품이 필요하신 경우, 상품 수령 후 15일 이내에 고객센터(이메일: [email protected], 전화: 19245745263)로 연락하여 반품 안내를 받으시기 바랍니다.

제품 품질에 문제가 있는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

제품 품질에 문제가 있는 경우, 즉시 고객센터로 연락하여 관련 사진이나 동영상을 보내주세요. 최대한 빨리 반품 또는 교환해 드리겠습니다.

개인 정보는 안전하게 보호되나요?

네, 저희는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 수집된 모든 정보는 중화인민공화국 개인정보보호법을 엄격히 준수하여 주문 처리 및 서비스 개선에만 사용됩니다.

고객 서비스에 어떻게 연락하나요?

다음 방법으로 문의하실 수 있습니다.

이메일: [email protected]

전화: 19245745263. 업무 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시(GMT+8)

위 답변으로도 문의 사항이 해결되지 않으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 문의해 주세요. 저희는 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하며, 고객님께 즐거운 쇼핑 경험을 선사해 드리고자 합니다. 보내주신 성원과 신뢰에 감사드립니다!